〔記者易俊帆／報導〕亞洲最大線上購物平台淘寶網對台灣網友並不陌生，為了服務台灣網友跨海購物，淘寶網成立台灣客服熱線(02)7706-3088，對淘寶網網購服務有疑問，只要一通電話就有客服人員協助解決。



淘寶網台灣客服熱線上線，網友最常詢問的就是會員如何註冊、如何付款…等問題，有台灣客服的協助，比較容易得到解決的答案。



阿里旺旺線上詢問



另一項便利的客服工具，就是透過台灣網友也可下載的即時通訊軟體「阿里旺旺」，直接向港澳台及海外會員的客服詢問。阿里旺旺是用來聯繫淘寶網客服，更是買賣交易時的重要工具。



買家在購買前，可以先使用阿里旺旺向賣家確認商品內容、寄送方式等購物細節，然後再加入購物車並進行付款動作，加快購物時間，也增加服務的管道和便利性。



客服信箱釋疑



對淘寶網使用上的疑問，台灣網友直接E-Mail到客服信箱852@taobao.com，或上台灣FAQ網頁http://www.tmall.com/go/act/sale/twhy.php。



淘寶網官網http://www.taobao.com/index_global.php，阿里旺旺帳號：淘寶香港客服；搜尋時，「淘寶」必須用簡體字輸入。



圖說：淘寶網成立台灣客服熱線，客服信箱也啟動。淘寶網／提供