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崑山科大學生入選Wise計畫赴海外共學 獲標竿企業錄用

崑山科大學生入選Wise計畫赴海外共學 獲標竿企業錄用
崑山科大學生經由Epson(愛普生)公司的介紹,由電通所碩士陳昱翰、國貿系莊家誼及溫琇雯等三人,代表參加溫世仁文教基金會的Wise計畫,因表現優異,皆選送至新加坡參加海外共學,並分别獲得三家企業錄用,其中,陳昱翰已取得Epson錄用資格,將在8月份正式入職。

公益團體溫世仁文教基金會認為產業的發展除了市場,更重要的是人才,因此攜手看見台灣基金會合作推出Wise大專生職能培訓計畫 (World Innovative Service Enabler),希望為培育承接精緻服務市場的新服務人才。計畫初審以書審的方式進行海選,全國共有一千多名學生爭取,僅60位可進入培訓,經過「黃金人才」、「白金人才」、「鑽石雕琢」等三階段的培訓與考核,最終僅20人能和標竿企業做職業媒合,並且送到新加坡參與國外共學。爭取此機會的學生不乏臺成清交等名校,但崑山科大卻占了3名,為全國最多。

崑山科大校長蘇炎坤說明,該校在今年四月時與Epson共同成立「Epson機械手臂南部訓練中心」,對於崑山師生展現的高素質與旺盛企圖,感到非常有信心,故主動推薦學生前往參加Wise計畫,過去Epson也會透過該計畫進行選才,電通所研究生陳昱翰經過各階段的考驗,已順利獲得Epson正式錄用。

電通所研究生陳昱翰表示,在8天共學的行程,其中四天在Human Capital Singapore(HCS,新加坡人力資本公司)及聖淘沙酒店,另外四天則前往馬來西亞的雙威集團,因Wise計畫著重培訓服務人才,在與他國學生交流過程難免產生跨文化衝突,但雙方皆以溝通、了解彼此文化並給予尊重,來化解彼此的異同。

讓參與學生印象最深刻的是,在共學課程中討論時,發現我國年輕人講話較為委婉、不得罪人,星馬國家則習慣直接切入重點討論,反而能以高效率來解決問題;另外,在雙威集團進行問題改善提報時,有人會針對現有問題直接進行解決,我國學生則能跳脫窠臼,提出創新服務,足見各國文化民俗風情不同,也會影響到做事風格,但都「服務」沒有絕對的方式,只有解決路徑的不同。

國貿系莊家誼及溫琇雯則觀察到,即使自己的語文能力在國內算優秀,到了國外卻發現還有一大段距離要追上,認為我國學生提升語文能力是必須且急迫的事,新加坡人所注重的甘榜精神(民族凝聚力)更是可以學習之處,不僅能夠將團隊力量發揮極致,也能藉此提升青年到國外的競爭力,這一次的培訓計畫讓他們都獲益良多。

Wise計畫的「黃金人才培訓」,會依照人格特質去做分組討論,試著讓學員了解自己在團隊中的定位,並帶著課堂上學習到的服務創新設計工具,實際走訪觀察,發掘問題、提出問題,透過彼此交流、腦力激盪,應用服務設計工具提出解決方案;第二部分的「白金人才培訓」僅40人可參與,同樣藉由分組來討論「精緻服務設計」,並了解「360度溝通技巧」和「工作方法論 PDCA/ARCI」,最後安排「Mentor Time」,由職場具資深經歷的Mentor進入小組與每位學員懇談,提供精鍊的職場建言,給予同學更深入多元的見解。最後的「鑽石雕琢培訓」僅20人參與培訓,不僅提供履歷、簡報、面試技巧,甚至會指點應對禮儀,通過培訓後則前往新加坡國外共學,與星馬地區學生相互交流,擴展國際視野。
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