台南知名的安安婦嬰用品社所經營之安安營養芳療SPA中心,於今年6月初無預警歇業,初估有30多位消費者權益受損,損失金額高達新台幣一百多萬元。
受害之消費者因安安營養芳療SPA中心於6月初無預警歇業,導致消費者在支付費用之後,不僅無法使用約定之服務,更求償無門,向消基會雲嘉南分會提出申訴。消基會雲嘉南分會召開協調會議,SPA業者就歇業造成消費者之損失,未能提出具體退費或賠償事宜,雙方無共識致協調不成立。
消基會雲嘉南分會受理申訴案件過程中發現,SPA業者向消費者推銷其能提供泌乳、產後調養、岩盤浴、產後瘦身等服務時,鼓吹消費者向SPA業者合作之民間資融公司借款支付費用,卻諉稱是分期付款,致消費者陷於錯誤,現今SPA業者無預警歇業,造成消費者不僅無法得到服務,還要面臨民間資融公司的債務催繳,簡直雪上加霜。而SPA業者並未依法與每一位消費者簽訂定型化契約,亦未交付契約內容,致消費者無法提出契約向信用卡公司申請爭議款項退費,而SPA業者卻拒不出面處理,嚴重危害消費者之權益。
消基會雲嘉南分會為維護消費者權益,函請主管機關依消費者保護法之規定處理,然主管機關僅以SPA業者已歇業為由無法處以罰鍰,顯未能有效管制不肖業者。
就此,消基會雲嘉南分會呼籲消費者,如欲購買瘦身美容相關服務或課程,應與業者簽訂定型化契約,始能保障自身權益;此外,主管機關對於瘦身美容美體服務業者,應加強稽查並確實監督業者應依照「瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項」規定辦理,避免不肖業者脫法免責。消基會雲嘉南分會更呼籲中央主管機關,應比照行政院制定之「網際網路教學服務定型化契約範本」第20條履約保證之規定,修改定型化契約之應記載事項,要求業者提供履約保證,以維護消費者權益。
受害之消費者因安安營養芳療SPA中心於6月初無預警歇業,導致消費者在支付費用之後,不僅無法使用約定之服務,更求償無門,向消基會雲嘉南分會提出申訴。消基會雲嘉南分會召開協調會議,SPA業者就歇業造成消費者之損失,未能提出具體退費或賠償事宜,雙方無共識致協調不成立。
消基會雲嘉南分會受理申訴案件過程中發現,SPA業者向消費者推銷其能提供泌乳、產後調養、岩盤浴、產後瘦身等服務時,鼓吹消費者向SPA業者合作之民間資融公司借款支付費用,卻諉稱是分期付款,致消費者陷於錯誤,現今SPA業者無預警歇業,造成消費者不僅無法得到服務,還要面臨民間資融公司的債務催繳,簡直雪上加霜。而SPA業者並未依法與每一位消費者簽訂定型化契約,亦未交付契約內容,致消費者無法提出契約向信用卡公司申請爭議款項退費,而SPA業者卻拒不出面處理,嚴重危害消費者之權益。
消基會雲嘉南分會為維護消費者權益,函請主管機關依消費者保護法之規定處理,然主管機關僅以SPA業者已歇業為由無法處以罰鍰,顯未能有效管制不肖業者。
就此,消基會雲嘉南分會呼籲消費者,如欲購買瘦身美容相關服務或課程,應與業者簽訂定型化契約,始能保障自身權益;此外,主管機關對於瘦身美容美體服務業者,應加強稽查並確實監督業者應依照「瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項」規定辦理,避免不肖業者脫法免責。消基會雲嘉南分會更呼籲中央主管機關,應比照行政院制定之「網際網路教學服務定型化契約範本」第20條履約保證之規定,修改定型化契約之應記載事項,要求業者提供履約保證,以維護消費者權益。
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