近日，連鎖醫美診所『愛爾麗』遭到揭發疑似存在偷拍事件，引起社會高度恐慌。市長黃偉哲表示，醫美診所為高危險度的隱私空間，業者應盡最高責任保護消費者隱私，並強調市府絕不允許侵害市民人格權行為。法制處消保官表示，截至5月8日止，已受理相關消費爭議申訴29件，並預期案數會再增加。

為了保障市民的隱私與消費權益，市府派出消保官於5月8日前往本市轄內三家愛爾麗診所實地了解退費情形。經查，至5月8日上午已受理114件退費申請。消保官要求業者必須履行全額退費、不扣贈品、不收手續費的承諾，並不得以合約過期、兩年限制或強迫換課、轉讓等理由阻撓消費者退費。業者表示將儘速依公司規定完成退費。

對於業者要求消費者在申請退費時簽署含有拋棄民刑事追訴權及封口協議等不對等同意書，消保官當場要求業者立即刪除此類條款，並提醒消費者遇到相同情形應先向業者要求刪除後再簽署。市府將全力協助消費者進行退費處理及賠償請求，確保市民隱私權與消費權益不受侵害。

市長黃偉哲在事件中發言指出：『退款屬於原契約義務，与因偷拍侵害隱私所受之精神損害賠償、刑事告訴權為不同法律關係。消費者如遭遇不合理協議條款，應即時反應。如果遇到刁難，可撥打全國消費者服務專線1950，或向臺南市法制處提出消費申訴請求協助，市府將做為市民的最強後盾，完整守護消費者應有之權益。』