【台南訊】國立臺南大學文化與自然資源學系為培養專業的領隊與導遊人才，12月17日在該校文薈樓JB106演講廳，舉辦「領隊與導遊證照輔導研習營」，吸引了百餘名對領隊與導遊工作有興趣的學生與會。此次研習營特別邀請臺南市旅行商業同業公會提供專業指導，並獲得雲嘉南區域教學資源中心、國立臺南大學教學與學習發展中心的經費補助，以輔導學生如何考取領隊與導遊證照、推廣觀光事業為宗旨，採取系列演講方式，藉此充實學生有關觀光旅遊的專業知識與技能。



研習營特別邀請臺南大學黃秀霜校長、臺南市旅行商業同業公會王致遠理事長、人文與社會學院張清榮院長擔任開幕貴賓，他們一致肯定此活動深具推廣臺南地區觀光旅遊產業、培養優秀領隊與導遊人才的意義。他們鼓勵同學吸收觀光業界資深前輩的經驗，用心學習觀光旅遊的各項專業知識，以推廣優質、精緻的「無煙囪產業」，行銷臺灣豐富而多元的觀光資源與風土人情。



研習營邀請觀光旅遊業界的專家進行四場專題演講，講者包括臺南市旅行商業同業公會王致遠理事長、慈惠護專觀光事業科黃怡君講師、復興航空公司高雄站洪翠蘭主任。其講授主題包括「民法債篇旅遊章節與旅遊契約」、「入出境相關法規與外匯常識」、「國際禮儀」、「航空票務」等。他們以深度的專業知識，搭配豐富的旅遊經驗，分享當一位領隊與導遊必須擁有服務的熱誠，具備多樣性知識，既須了解相關法律法規、航空票務，又要熟稔各地的風土人情文化，並有應變能力，才能將此工作勝任愉快。



演講過程中，大家對於各種旅遊糾紛甚感興趣，引發臺上臺下的熱烈討論。王致遠理事長特別強調國內化旅遊定化契約及內容的重要性，做為遊客日後爭取自身權益的依據。例如由於旅行社的疏失導致旅客遭當地政府羈押時，前者須賠償後者在羈押期間每日新臺幣2萬元；又如旅行社於出發前3天，因當地發生大暴動而通知旅客取消出團時，此時旅行業不負損害賠償責任等。再如當旅客參加旅行社的旅遊活動，因團體回程訂位未訂妥，次日才能返國時，當晚旅客的住宿費用必須由旅行社負擔。這些旅遊糾紛實務案例，因皆與導遊、旅客的實務經驗有密切關連，故吸引在場學員仔細聆聽，並紛紛提問與討論，場面甚為熱絡。



南大主辦單位文化與自然資源學系表示，因應日本及大陸觀光客大舉來台，再加上百國免簽的利多刺激，帶動台灣觀光產業呈現跳躍式成長。在看好觀光產業前景情形下，使得領隊及導遊執照炙手可熱，且日後考試方式將出現大幅度改變。因此希冀透過研習營方式，透過專家的精闢解說，鼓勵學生充實領隊與導遊知識與實務經驗，能夠順利考取證照，及早為自己的職涯進行規劃與實力培養。