台灣高鐵獲百大建設首獎將持續以高品質旅運服務回饋旅客
【台南訊】台灣高鐵建設獲網友票選為中華民國「百大建築」第一名,高鐵公司董事長歐晋德至表欣慰,並感謝各界的支持與鼓勵。高鐵公司表示,高鐵建設繼去年8月獲得亞洲土木工程聯盟(ACECC)傑出土木工程計畫獎首獎後,這次再獲得多數民眾支持,從臺北101、雪山隧道、中部橫貫公路、澎湖跨海大橋、國立故宮博物院及石門水庫等國內著名建設勝出,顯見台灣高鐵的工程建設及服務品質,已獲得國人的高度肯定。
行政院公共工程委員會為慶祝建國百年,於今年1月舉辦「百大建設網路票選活動」,經超過31萬人次的民眾熱情上網投票的結果,台灣高鐵在百大公共建設中拔得頭籌。高鐵台南站表示,這項票選結果,對所有參與高鐵興建與營運的同仁,是莫大的鼓勵;未來將持續努力,以安全、快速、準點、便捷及高品質的旅運服務回饋旅客,並透過交通網路與土地開發的整合,於建國百年再掀高鐵新生活的另一扉頁。
高鐵台南站表示,高鐵建設除獲得國人普遍肯定外,2010年8月並曾獲得亞洲土木工程聯盟(Asian Civil Engineering Coordinating Council,ACECC)的專業肯定,獲頒傑出土木工程計畫獎首獎(Outstanding Civil Engineering Project Award),顯示高鐵土木工程的成功經驗,已成亞洲各國公共工程的典範。
同時,為持續提升安全與服務品質,高鐵公司「車輛維修服務」亦於2010年11月15日,通過國際專業認證機構──英商勞氏檢驗(股)公司(LRQA)的ISO 9001:2008品質管理系統標準驗證,正式邁入「全面品質管理(Total Quality Management,TQM)」時代,提供高鐵旅客國際標準認可的高品質服務。
高鐵公司自2007年1月通車試營運以來,旅運人次持續成長,2010年總運量較2009年成長約14.2%,達到3,693萬9,000人次,平均每天有10萬1,000人次的旅客搭乘;2011年春節疏運(1月31日至2月8日)更迭創佳績,9天共疏運129萬5,200餘人次,平均每日旅運超過14萬3,900餘人次,較2010年春節疏運每日平均運量(12萬7,000餘人次)成長13.27%,2月5日(大年初三)旅運更達19萬596人次,刷新單日最高紀錄。
此外,2011年春節期間搭乘超過200公里的旅客,約佔總旅客數的53%,平均每位搭乘里程達218公里,顯見台灣高鐵已成為國人來往西部走廊長程運輸重要的交通運具;高鐵台南站表示,未來將持續提升運能,並秉持Go Extra Mile(有心 把事情做得更好)的精神,提供旅客安全可靠、舒適便捷的高速鐵路旅運服務。