享有台灣服務業奧斯卡獎美譽的「遠見雜誌第一線服務人員服務品質調查」於今天(4日)下午兩點舉行授獎典禮，出席領獎產業包含餐飲、便利店、汽車及主題樂園等，劍湖山世界主題樂園今年總體分數領先其它同業，奪下「主題樂園」第一名的殊榮！對此，劍湖山世界(股)公司總經理張錦榮表示：秘訣在於「穩定中求創新」，服務業面臨的不僅是國內同業的競爭，未來要爭取國際遊客，必須要有全球的思維、找出自己的特色！因此，劍湖山世界正進行全亞洲首座維京海盜樂園「小威の海盜村」，預計明年盛大開幕！

展現台灣軟實力—全亞洲首座維京海盜樂園「小威の海盜村」在劍湖山



「有人認為科技業是引領台灣與國際接軌的龍頭產業，我卻認為服務業才是展現台灣軟實力的利器！」總經理張錦榮驕傲的說。張錦榮進一步表示：佛州迪士尼不僅是全世界孩童的遊樂勝地，也是台灣樂園產業取經學習的標的，未來台灣應以此為目標，找出自己的特色。



劍湖山世界耗費多時、砸下鉅資，正進行一個以北海小英雄故事及人物角色為背景的主題園區，預計將於明年盛大開幕，屆時將成為全亞洲首座維京海盜樂園—「小威の海盜村」！



總經理張錦榮表示：北海小英雄故事背後的教育意義是「勇敢、堅毅與突破困難」，我們不僅提供歡樂的遊憩環境，喚起五、六級生共同的兒時回憶，並且介紹給現在的小朋友，打造成為適合全家與企業旅遊的首選勝地。



劍湖山世界服務品質「穩定中求創新」

對於拿下第十屆遠見服務品質調查「主題樂園」第一名，張錦榮表示：關鍵在於「穩定中求創新」！主題樂園服務場域比其他產業廣，遊客動輒上萬人，是「瞬間湧進」的客群，如何提供舒適、安全、甚至高品質的遊憩服務在在都考驗劍湖山世界！



劍湖山世界兼顧安全與服務品質，由於全體員工的努力，劍湖山世界連續22年獲觀光局評鑑特優等遊樂區第一名！亮眼成績關鍵在於「穩定中求創新」！劍湖山世界近六成員工於劍湖山服務10年以上，長久與專業的訓練是提供安全的遊憩環境關鍵；且高達八成以上的員工是在地人，因為對地方的濃厚情感，進而產生對企業高度的忠誠度與向心力，他們都願意真心付出、提供無微不至的貼心服務，奠定劍湖山世界履次獲獎的基石！時代在變遷，消費者到樂園不再只是買「快樂」或「刺激」，更多是買「服務」與「回憶」！