文‧圖／記者陳慧明
　因應現代對環境保護的需求以及國人對綠色消費之抬頭，嘉興環境科技公司於10月31日假南台科技大學介紹客戶貼心互動服務模式與E化服務平台所提供的客製化服務，開啟環境檢測產業資訊化服務風潮，現場也展示該公司所建置的整合系統E 化服務平台，及推廣其應用效益，並提供客戶完備、長遠的諮詢改善服務。

南台科大視覺傳達設計系黃綝怡老師與其團隊協助嘉興環境科技公司申請的「客戶貼心互動服務整合系統建置計畫」，以及整合系統E化服務平台，使嘉興環境科技公司、聯盟廠商與客戶三方之間，建立更緊密的互動進而達到多方獲利。該計畫並獲經濟部商業司「服務業創新研發計畫（SIIR）」經費補助。

　南台科大副校長盧燈茂表示，此一成果發表會是為在雙方產學合作下而產生的加值性效益，在嘉興環境科技的研發團隊與本校優秀專業師資群協助下，藉此與同業做出區別及其差異化，延伸出最佳的服務品質與永續經營，並將檢測專業與Ｅ化服務平台結合，提升本公司的競爭力與技術深度。此實為佐證學術專業與實務技術專業的整合運用下，激盪出高度的綜效。

　嘉興環境科技總經理林毅峰表示，目前在國內營運的檢驗服務業，因專業能力及人員規模之不同，大部份只有提供單項服務，在有限的市場情況下，同業的對抗強度與競爭相當的激烈；此外，由於產品及服務缺乏差異性，造成逐漸無品牌忠誠度，因此除了創造差異性以服務品質提高附加價值避免陷入價格競爭之外，價格幾乎已成為競爭的唯二條件。

　他表示，為了能夠達到最佳的服務品質與永續經營，將積極朝向顧客構面（顧客的延續力、服務品質、客戶滿意度、競爭者的差異性及服務時效）去努力，利用E 化服務平台管理、發展出整合系統資訊流客製化服務，提供最佳的服務品質，讓檢驗不再只是一次性事件，而是完整環保服務的先期作業，創造更高的客戶價值，並邁向無紙化企業，提升經濟與商業價值。他也期許未來嘉興環境科技能成為台灣環保服務業專業、高品質的領導地位。

林毅峰說，為落實環保節能減碳，嘉興環境科技公司將透過此計畫積極推動「無紙化高效率辦公－並運用雲端取代客戶端傳統存檔模式」，同時與整合系統服務系統結合作業，運用現今「第四權」媒體及網路強大的渲染力量增加知名度，打破時間及空間的限制，將企業、品牌深植於客戶心中。