【台南訊】交通部觀光局雲嘉南濱海國家風景區管理處（以下簡稱雲嘉南管理處）為強化第1線服務人員以及解說志工對轄區資源之認知及服務知能，特於11月11日舉辦『接待禮儀及應對技巧與遊客抱怨處理及應變技巧』訓練研習課程 。歡迎相關從業人員及有興趣民眾依限於11月6日前報名參加。

上開課程訂於101年11月11日上午9時在雲嘉嘉濱海國家風景區管理處第2辦公室2樓會議室準時開課。本次課程特別邀請從劍湖山主題樂園區籌備期間即進入該集團，一路做到集團總經理，在劍湖山一待就是22年，並曾擔任國立暨南國際大學管理學院EMBA執行長、兼休閒學與觀光管理學系助理教授的蕭柏勳博士，以及目前任教於彰師大，歷任過交通部觀光局東北角及阿里山等國家風景區管理處遊憩課課長的劉瓊如博士擔任上、下午講座，課中2位講師將運用其於觀光休閒領域的實務經驗與學術專長傾囊相授，分享遊客應對之進退以及提升服務品質的技巧。

本課程採以電子郵件報名方式免費參加（備有午餐），名額限60人，有興趣報名者請電洽北門遊客中心詢問（06-7861017或06-7861000轉280）或自雲嘉南管理處網站最新消息下載報名表http://www.swcoast-nsa.gov.tw/。